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전문적이지 않은 직업이 있을까요? 평범하고도 특별한 우리 주변의 직장·일·노동. 그에 담긴 가치, 기쁨과 슬픔을 전합니다.




19년 차 홈플러스 마트 노동자 윤인숙씨가 14일 경기 안산시 소재 홈플러스 안산고잔점 앞에 서 있다. 송주용 기자


하루 평균 1만5,000보 이상을 매일 걸었다. 그게 13년 동안 반복됐다. 20킬로그램(kg)이 넘는 쌀과 2리터(L)짜리 생수 묶음을 하루 몇 번씩 날랐고, 여름이면 묵직한 수박 주문이 매일 30통 넘게 쏟아져 들어온 날도 있었다. 한 달 쥐는 돈은 최저임금 수준(올해 기준 월급 카드 할부 수수료 약 209만 원)이다. 한국 마트 노동자의 일상이다.
경기 안산시 소재 홈플러스 안산고잔점 노동자 윤인숙(58)씨는 그래도 직장을 사랑한다. 올해로 홈플러스에서 일한 지 19년 차 노동자다. 고객이 온라인으로 구매 주문을 넣으면 인숙씨가 물건을 챙겨 보내주는 이커머스 부서에서 일하고 있다.

발병 얻 고정금리와 변동금리 었지만 산재 인정 안 돼
2007년 당시 17세 딸을 키우던 인숙씨는 하청업체 소속 직원으로 처음 출근했다. 최저임금 수준 월급이었지만 생활에 보태고 딸아이 학원비도 충당하고 싶어 워킹맘이 됐다. 인숙씨는 "고등학생이던 딸아이가 어느덧 36세가 됐다. 홈플러스는 내 인생과 우리 가족의 삶이 담긴 곳"이라고 말했다.
그는 코리보금리 올해 2월부터 족저근막염을 앓게 됐다. 오랫동안 돌아다니는 업무를 하다 보니 발뒤꿈치와 발가락까지 이어지는 족저근막에 염증이 생겼다. 하지만 인숙씨는 산업재해 인정을 받지 못했다. 인숙씨에 따르면 근로복지공단 산재 심사에서 마트 노동자의 주요 업무를 진열과 판매로 한정함에 따라 산재 인정을 받지 못했다고 한다. 인숙씨는 "마트에서 일한다고 다 진열과 판매 국민은행 이자계산기 만 하는 것이 아니다"라며 "하루 종일 걷는 일을 하는데 마트 노동자라는 이유로 산재를 인정받지 못한 것은 말이 안 된다"고 강조했다.



족막근저염을 앓고 있는 윤인숙씨가 보여준 이달 총 걸음수. 2주가량 지난 시점이지만 걸음수는 이미 40만 보를 넘어섰다.
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산재 판정까지 걸린 시간도 문제다. 2월 달에 신청한 산재 신청은 3개월이 지나서야 불인정 판정이 나왔다. 8월에 재심을 신청했지만 이 또한 결과 통보까지 3개월이 걸린다는 연락을 받았다. 산재 인정 여부를 따지는 데만 반년이 걸리는 셈이다. 실제 업무상 질병에 대한 산재 처리기간은 평균 228일, 최장 7년까지 걸리는 것이 현실이다.
인숙씨는 "이커머스 부서가 35명인데 그중에 5명이 병가를 낸 기간이 있을 정도로 노동 환경이 열악하다"며 "족저근막염부터 어깨 회전근개골 질환, 손목 터널 증후군, 팔꿈치 통증 등 각종 질환에 시달리는 것이 마트 노동자들의 현실"이라고 말했다. 인숙씨는 "산재를 판단할 때 개별 노동자의 업무 특성을 정확하게 반영하고 산재 처리 기간을 단축해야 한다"고 강조했다. 아울러 "최저임금 수준 급여를 인상하고 인력을 충원해 노동환경을 개선해야 한다"고 덧붙였다.

경영 위기 홈플러스, 폐점 위기에 근심 깊어
사실 인숙씨에겐 더 큰 걱정이 있다. 홈플러스 안산고잔점의 썰렁한 분위기가 위기를 말해준다. 많이 알려진 대로 홈플러스는 경영위기를 겪으며 지난 3월, 기업회생 절차에 들어가 현재 인수자를 찾고 있지만 여의치 않다. 2015년 MBK가 회사를 인수한 지 꼭 10년 만이다. 업계에선 급성장한 온라인 시장에 제대로 대응하지 못한 채 새로운 브랜드 전략을 내놓지 못한 결과라는 비판이 나왔다.
안산고전점도 입점업체가 빠져나간 자리를 천막으로 가린 곳이 곳곳에 눈에 띄었다. 인숙씨는 "홈플러스가 문을 닫는다는 소식이 퍼진 후 고객들 숫자도 많이 줄었다"고 설명했다.
안산고잔점에서는 매장 3층에 조만간 '땡처리(남은 물건들을 싸게 파는 것)' 업체가 들어오고 매장은 폐점할 것이란 흉흉한 소문이 매대와 매대를 건너 퍼졌다. 원래 12월 2일부로 폐업이 예고됐지만, 사회적 문제로 떠오르면서 사측이 폐점을 보류한다고 했지만 믿기 어렵다.
인숙씨와 매장 3층에 올라가 보니 교육, 완구 용품이라고 써 있는 곳에 라면 박스가 채워져 있고 매장 진열은 눈에 보이는 앞에만 채워졌을 뿐 뒷공간은 텅텅 비어 있었다. 매장이 비워질 때마다 마음도 함께 무너진다.
16일 오전 인숙씨는 기자에게 여러 장의 사진을 보내왔다. 우려했던 대로 3층 매장이 비워졌다. 인숙씨는 "판매대는 홈플러스 동수원점으로 보내졌고 물건들을 정리하느라 전쟁터 같다"며 "땡처리 업체도 곧 들어온다"고 전했다. 노동자들은 이 같은 움직임이 사측의 설명과 달리 매장을 폐업하려는 작업으로 의심하고 있다.



경기 안산시 홈플러스 안산고잔점 3층 매장 모습. 14일(왼쪽)에는 교육, 완구 매장에 과자와 라면 상자가 가득했다. 16일에는 이마저도 비우고 땡처리 업체가 들어올 준비를 마쳤다. 윤인숙씨 제공



직원 10만 명 이르러, "대책 필요"
산업의 부침 속에서 특정 기업이 등장했다가 사라지는 것을 막을 수는 없지만, 대규모 실직사태는 사회적으로도 큰 부담이다. 인숙씨는 전국 홈플러스 지점 120여 곳에서 일하는 직원 숫자만 10만 명, 직원들의 가족들까지 더하면 약 30만 명이 홈플러스 사태의 영향을 받고 있다고 호소했다. 실제 이미 폐점된 홈플러스 매장의 노동자들은 생계에 어려움을 겪고 있다고 한다. 그는 "월급을 받아 아이를 키우고, 여성 노동자 중에는 남편이나 가족 병간호에 급여를 쓰는 사람도 많다"고 전했다.



그래픽= 이지원 기자


인숙씨는 "회사가 경영전략을 제대로 세우지 못해 위기를 맞았는데 왜 모든 책임은 노동자들이 져야 하는지 모르겠다"며 분통을 터트렸다. "하청업체 직원부터 시작해 정직원이 되고도 최저임금 수준 월급을 받으며 성실히 일한 것도 죄냐"는 입장이다.
그러면서 홈플러스 노동자들은 기업을 파산하지 않겠다는 MBK의 말을 마냥 신뢰할 수 없는 만큼, 정부와 정치권의 적극적 역할이 필요하다고 말했다. 인숙씨는 "홈플러스 폐업은 노동자들의 생명과 직결됐다. 하루아침에 직장을 잃으면 다른 곳에 취업하기도 쉽지 않다"며 "수십만 명의 생계를 포기하지 말아달라. 폐업 대신 회사를 살릴 수 있도록 정부와 정치권이 중재자 역할을 해달라"고 호소했다.
송주용 기자 juyong@hankookilbo.com